Un arrêt de la Cour suprême rendu le 9 avril a marqué une étape importante dans la protection des consommateurs contre la fraude bancaire en ligne. La Chambre civile a clairement indiqué que lorsqu’un client est victime d’une escroquerie numérique, la banque ne peut se cacher derrière des détails techniques pour échapper à sa responsabilité. À moins de prouver une négligence grave de l’utilisateur, la banque doit restituer l’argent sans délai.
Que se passe-t-il en cas de vol d’argent sur mon compte bancaire en ligne ?
C’est l’une des questions qui préoccupent le plus les utilisateurs de services bancaires en ligne. Suite à cet arrêt récent, la réponse est simple : la banque doit rembourser le montant si le client a agi avec diligence et n’a pas fourni volontairement ses informations.
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