Une étude de l’Universitat Oberta de Catalunya (UOC) identifie trois discours du prime hotelier face à la plateforme digitale : supériorité du produit, opportunité d’apprentissage et potentiel d’hybridation entre les business models.
Dis-moi combien tu as d’étoiles et je te dirai à quel point tu as peur Airbnb : le luxe “ignore” son rival en ligne Qui a dit peur ? Selon une étude récemment publiée par l’Université ouverte de Catalogne (UOC). Pour la préparation du travail, publié dans la revue scientifique internationale Tourism Geographies, les chercheurs de l’UOC ont analysé les arguments, le discours et les différences entre les différents types d’hôtels en fonction de leur orientation commerciale à travers des entretiens avec les responsables des établissements Prime de Barcelone. .
“Les hôteliers haut de gamme ne considèrent pas Airbnb comme un concurrent direct, mais diverses nuances peuvent être décelées dans leur discours, allant d’une position de supériorité produit à des positions plus soucieuses des effets d’Airbnb sur leur activité et de leur caractère disruptif”, explique Francesc González Reverté, auteur principal de cet ouvrage, chercheur dans le groupe Nourur de l’UOC et professeur d’économie et d’études commerciales à l’université.
Les travaux de l’UOC rappellent que le discours des hôteliers “prime” repose sur la supériorité de leur produit par rapport à celui proposé par Airbnb. Concrètement, les chercheurs précisent qu’il existe un discours majoritaire sur Airbnb qui indique qu’il n’est pas une cause de préoccupation parmi les hôtels de catégorie supérieure; un discours basé sur la supériorité du produit hôtelier par rapport à ce que propose Airbnb, mais aussi sur le fait que les deux modèles répondent à des profils de demande très différents.
En revanche, selon l’étude, il existe un second discours des hôteliers, qui indique qu’Airbnb représente une préoccupation, mais aussi une opportunité d’apprendre et d’innover pour s’améliorer. Enfin, le troisième récit identifie Airbnb comme un concurrent complémentaire et le visualise comme un allié potentiel avec lequel de nouveaux modèles économiques peuvent être établis.
“Certains hôteliers perçoivent Airbnb comme une menace qui nécessite une réponse proactive et unifiée de la part des hôtels, en tenant compte de l’environnement urbain et du quartier où ils se trouvent”, explique González, qui souligne également que “pour les hôteliers haut de gamme, des plateformes telles que comme Airbnb n’impliquent pas de risque perçu ; Cependant, les hôtels et les pensions de catégorie inférieure ont clairement été touchés par Airbnb, selon les dernières études », prévient le chercheur de l’UOC.
Selon les données de Barcelona Tourism, dans la ville de Barcelone, il y a plus de 850 hôtels, dont 183 sont considéré comme haut de gamme, avec environ 34 000 chambres. De son côté, on estime qu’environ 19 000 annonces Airbnb sont actuellement publiées dans la capitale catalane. Les chercheurs ont relevé diverses nuances dans le discours sur Airbnb des hôteliers haut de gamme.
Les grandes chaînes ont tendance à considérer Airbnb comme un non-concurrent, ce qui n’affecte pas leur modèle économique. Selon les données de Turisme de Barcelona, dans la ville de Barcelone, il y a plus de 850 hôtels , avec près de 34 000 chambres, contre 19 000 annonces Airbnb Les chaînes d’hôtels de vacances, quant à elles, soulignent qu’Airbnb peut contribuer à transformer l’offre hôtelière ou locative moins consolidée ble dans les appartements touristiques.
Dans le même temps, ils soulignent la concurrence déloyale que représente Airbnb pour les hôtels et la difficulté de concurrencer cette plateforme pour cette raison. Enfin, les hôtels urbains et les petites chaînes urbaines perçoivent Airbnb comme un stimulant pour l’innovation et l’amélioration continue. Il y a aussi des points d’accord total.
“Dans tous les cas, les hôteliers soulignent surtout le caractère agressif d’Airbnb en tant que composante urbaine, puisqu’il engendre des processus de gentrification et de touristification des quartiers les plus populaires, c’est pourquoi c’est un élément de distorsion urbaine qui génère du mécontentement et des tensions entre membres de la communauté locale », conclut le chercheur.
