NH Hoteles a augmenté de 117% ses investissements

La chaîne hôtelière NH Hoteles a augmenté de 117% ses investissements dans la centrale de réservation depuis 2009. Elle a amélioré sa productivité de 27% depuis qu’elle a centralisé les calls centers de Madrid. L’objectif étant d’améliorer son efficacité, économiser et toujours satisfaire le client. LCE