La croissance de l’activité et une “prévision d’expansion ambitieuse” ont conduit IKEA à adapter son réseau logistique avec des plans à “fort impact” en Espagne.
IKEA prévoit d’investir 90 millions d’euros d’ici 2025 pour la transformation de sa logistique, selon Kristien Nuyts, directeur de Fulfillment et membre du comité de gestion en Espagne. “Notre activité continue de croître fortement, y compris sur le canal en ligne, et nous allons ouvrir de nouveaux points de contact, de sorte que notre force logistique doit évoluer avec elle, ce qui se traduit par des plans importants pour notre présence et nos opérations en Espagne“, a déclaré Kristien Nuyts.
Concrètement, IKEA décrit quatre domaines d’action allant de l’ouverture de nouveaux centres logistiques, comme ceux déjà annoncés à Illescas (Tolède) et Antequera (Malaga) – avec un investissement de 60 millions d’euros -, et un autre à San Sebastián de los Reyes (Madrid) – 20 millions -, au renforcement de la capacité logistique des magasins eux-mêmes, comme cela s’est déjà produit dans 13 de ses grands magasins à la suite de projets d’exécution. De même, certains magasins font office de centres logistiques régionaux, comme c’est le cas à Jerez de la Frontera (Cadix), qui approvisionne toute la région andalouse, à Saragosse, qui traite également avec la Navarre et La Rioja, à Valence, Murcie, et Valladolid, avec l’ensemble du marché du nord. Dans ce dernier cas, l’investissement est de 10 millions d’euros. Enfin, parmi ses projets figure également la redéfinition des accords avec les fournisseurs, comme la nouvelle alliance avec DHL pour la gestion du centre d’Illescas, opérationnel depuis mars dernier, qui prend en charge une partie de ses opérations en ligne pour l’ensemble du territoire national.
“Nous devons continuer à trouver de meilleures façons d’opérer; de cette façon, nous pouvons réduire les coûts et les délais de livraison. D’après nos calculs, cette transformation nous permettra de livrer 80% de la population espagnole dans un délai maximum de 48 heures. Nos nouveaux points de contact, plus proches et plus accessibles, sont également essentiels, et c’est pourquoi nous y investissons. Nous sommes passés à environ 80 points de livraison pour les commandes volumineuses et à plus de 2.000 points de livraison pour les commandes de colis, et nous continuerons à le faire. Nous avons de grands projets pour l’Espagne“, a déclaré Kristien Nuyts.
Ces plans conduiront à la création de plus de 450 nouveaux emplois directs au cours de ces deux années, en plus de la génération d’opportunités parmi son pool d’entreprises externes, qui est composé de près de trente grandes entreprises, d’autres plus petites et de plates-formes de messagerie.
C’est cette même philosophie qui guide son plan d’expansion “ambitieux”, qui prévoit l’ouverture de plus de 40 nouveaux points de contact cette année: 12 points de vente de différents formats et 32 points de livraison des commandes. Un plan qu’IKEA continuera à développer au cours du prochain exercice fiscal, en prévoyant de doubler ces points avec l’ouverture de 11 points de vente et de 26 points de livraison. Actuellement, l’entreprise dispose de cinq formats de points différents et de plus d’une centaine d’emplacements, auxquels s’ajoutent plus de 2.300 points de collecte propres et gérés par des tiers.
