La clé réside dans l’offre d’expériences authentiques et dans la formation des équipes qui les proposent.
Le positionnement tardif de la marque espagnole dans le tourisme de luxe au niveau mondial, loin d’être un handicap pour son développement dans ce segment, ouvre tout un monde d’opportunités grâce au grand potentiel qu’il représente. Ce n’est pas pour rien que ce profil de clientèle dépense six fois plus en Italie et deux fois plus en France que dans notre pays, selon Carlos Díez de la Lastra, PDG de Les Roches, qui a animé le débat « Inspiration et spécialisation pour séduire le tourisme de luxe », organisé dans le cadre du Sommet de l’innovation de l’ITH. La clé, comme l’a souligné Mar de Miguel, vice-présidente exécutive de l’AEHM (Association des entreprises hôtelières de Madrid), réside dans « l’alliance avec des marques et des designers spécifiques pour créer des expériences de luxe authentiques et uniques, en formant nos équipes à les offrir. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons gagner des parts de marché dans notre positionnement ».
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