La startup italienne Takyon arrive en Espagne. Au lieu de vendre et d’acheter des biens d’occasion, les consommateurs peuvent désormais utiliser une plateforme pour mettre en vente ou acheter des réservations d’hôtel prépayées.
C’est un peu le Wallapop ou le Vinted du voyage. Au lieu de vendre et d’acheter des articles d’occasion, les consommateurs peuvent désormais utiliser une plateforme pour mettre en vente ou acheter des réservations d’hôtel prépayées. Takyon, la startup italienne qui a créé cette plateforme innovante de revente de chambres d’hôtel, a été présentée en Espagne lors de la convention Phocuswright Europe 2024 qui s’est tenue à Barcelone en juin dernier.
Quels avantages la revente des réservations offre-t-elle au client ?
Simona Graziani, cofondatrice de Takyon, responsable du marketing et des relations avec les clients, résume les caractéristiques de cette plateforme : « Imaginez un client qui réserve un séjour sur le site web de l’hôtel et qui décide de payer un tarif prépayé et non remboursable. Auparavant, si un événement venait à perturber ses projets de voyage, il perdait son argent. Désormais, vous pouvez mettre votre réservation en vente sur notre plateforme. En d’autres termes, il s’agit de réservations prépayées 100% revendables, exclusivement destinées à la vente directe par l’intermédiaire de sites web d’hôtels ».
Selon Simonia Graziani, le système de revente de chambres d’hôtel entre particuliers présente des avantages tant pour les consommateurs que pour les hôteliers, « car il peut les aider à réduire la désintermédiation et à diminuer leur dépendance à l’égard des OTA ».
Comment fonctionne la revente de chambres d’hôtel entre particuliers ?
Comment fonctionne la revente de chambres d’hôtel ? Le système créé par Takyon est intégré dans les moteurs de réservation du site web de l’hôtel et le consommateur a la possibilité d’acheter un tarif prépayé revendable (toujours entre particuliers, jamais entre entreprises), qui est normalement moins cher.
S’il décide ensuite de ne pas l’utiliser, il le met en vente sur la plateforme Takyon, où d’autres consommateurs peuvent faire une offre.
La technologie qui sous-tend cette plateforme est la blockchain, qui permet de convertir la réservation d’hôtel en un jeton ou un actif numérique qui peut être transféré entre particuliers, en échange d’un prix. « L’idée est que celui qui achète la réservation en est le propriétaire et peut donc la revendre », explique le cofondateur de Takyon.
Quels avantages la revente de chambres entre particuliers apporte-t-elle aux hôteliers ?
Selon Simona Graziani, offrir aux consommateurs la garantie et la tranquillité d’esprit de pouvoir récupérer une partie ou la totalité de l’argent de leur réservation d’hôtel en cas d’annulation de leur voyage peut devenir un avantage concurrentiel pour les hôteliers.
« Nous ne travaillons qu’avec le canal direct de l’hôtel. De cette façon, l’hôtelier peut offrir plus d’avantages à ses clients et augmenter la conversion de son site », explique M. Graziani.
Une fois la réservation revendue sur le site web de Takyon, le nouveau propriétaire du jeton indique qui sera le nouveau client et modifie automatiquement le nom et l’adresse électronique du client dans les systèmes de réservation de l’hôtel, « car nous nous intégrons au logiciel de gestion de l’hôtel ».
Source : Hosteltur
Comment fonctionne le site de revente de chambres d’hôtel ?
Le site web de Takyon, sur lequel les consommateurs revendent leurs réservations d’hôtel, est conçu comme une OTA, mettant en avant les offres les plus attractives. Les nouveaux clients, lorsqu’ils se connectent, peuvent voir diverses cartes visuelles détaillant des données telles que la destination, la catégorie d’hôtel, l’ancien prix barré, le nouveau prix réduit, et peuvent soit acheter sur place, soit faire une offre.
« Notre idée a été de créer une plateforme similaire à un réseau social, où l’on peut faire défiler les offres. Le consommateur voit ce qui est disponible, dispose d’un bouton de partage, etc », explique le cofondateur de Takyon.
Cette startup italienne a été créée en octobre 2022 et a son siège à Milan. En 2024, elle a ouvert un bureau à Madrid. « L’Espagne est un marché culturellement assez proche de notre pays et physiquement proche de l’Italie, où 600 hôtels travaillent déjà avec nous ».
Et comment pensez-vous que les consommateurs espagnols réagiront à l’idée de pouvoir revendre leurs réservations d’hôtel ? « Jusqu’à présent, les réactions sont très positives, même si, au cours de la première année d’activité, nous nous sommes davantage concentrés sur la partie B2B avec les hôteliers et que nous allons maintenant continuer à déployer davantage d’actions de communication destinées aux consommateurs, afin de faire connaître l’expérience ».
Source : Hosteltur
