D’où vient le succès touristique de Madrid… et ce qui l’attend

Madrid, une destination de “haut niveau”, par Elite Excellence-Fédération espagnole du luxe et Madrid Open Cities. Les experts se demandent si la capitale est déjà devenue une icône touristique.

Une demande touristique très équilibrée, sa capacité à attirer et à organiser de grands événements, ainsi que des infrastructures et une connectivité optimales sont quelques-unes des clés du succès touristique de Madrid, selon les experts réunis par Elite Excellence-Spanish Luxury Federation et Madrid Open Cities lors de leur conférence “Madrid, une destination de premier plan”. Mais ils ont également mis en garde, comme l’a dit José Rodríguez Tarín, directeur général du Wellington Hotel & Spa, “de ne pas croire que le succès est venu de nulle part, car il est le résultat du travail et de l’effort de la collaboration entre les secteurs public et privé“. Selon lui, la capitale “est devenue une icône touristique“, mais pour Carlos Erburu, directeur général des hôtels Thompson Madrid et Hyatt Centric Gran Vía, ce n’est pas encore le cas : “La vie de Madrid est faite de Madrilènes, c’est la clé de son succès et c’est ce qui nous aidera à devenir cette icône”.

Jorge Ruiz, directeur de CBRE Hotels Iberia, a également indiqué que la ville “a encore un long chemin à parcourir”. En fait, c’est à la fin de l’année qu’elle retrouvera les niveaux d’occupation d’avant la pandémie, mais elle a encore un long chemin à parcourir en termes de prix moyen, en particulier dans le segment haut de gamme, bien qu’il ait déjà beaucoup augmenté par rapport à Londres, Paris ou Milan. Madrid a un prix moyen relativement bas, ce qui stimule l’intérêt pour l’investissement dans cette destination.

À cet égard, M. Ruiz a souligné “le rôle de l’administration publique au cours des dernières années, en facilitant l’investissement et en faisant preuve de souplesse dans les projets hôteliers qui modifient le paysage hôtelier de la ville. En effet, les investisseurs ont besoin que l’administration les accompagne dans leurs projets ; c’est l’élément qui a stimulé l’investissement à Madrid et qui lui a donné un sens de la ville”.

“Madrid a eu du mal à arriver jusqu’ici, maintenant elle joue dans une autre ligue, mais maintenant vient le plus difficile : savoir comment la gérer tout en garantissant une bonne coexistence avec les habitants”, comme l’a reconnu Jorge Ruiz.

Ce qui manque à Madrid

Les participants à la table ronde de l’hôtel qui s’est tenue ce jour-là ont également profité de l’occasion pour dresser leur liste de revendications :

• “Nous continuons à travailler sur la désaisonnalisation, bien que nous fassions de bons progrès dans ce domaine, comme le montre l’augmentation de 100% des réservations pour le mois d’août par rapport au même mois de l’année dernière à l’hôtel Rosewood Villa Magna, ce qui confirme que la ville ne ferme plus pour les vacances”, selon son directeur général, Friedrich von Schönburg.
• M. Von Schönburg a également mis en garde contre des éléments tels que “la sécurité et la propreté, qui nous distinguent mais qui sont également très faciles à perdre et même à attirer les mauvaises choses, de sorte que nous devons tous travailler ensemble pour consolider Madrid en tant que ville de référence dans laquelle nous voulons tous être, tant les visiteurs que les résidents“.
• Rodríguez Tarín estime que la ville a besoin “d’un grand centre de conventions pour accueillir de nombreux congrès mondiaux, comme d’autres capitales européennes”. Et le nouveau Bernabéu, comme l’a déclaré Juan Montesinos, directeur des opérations de la zone centrale et responsable des hôtels de luxe chez AC Hotels by Marriott, “va devenir une référence européenne, quelque chose d’unique en Europe”. Dans le même ordre d’idées, Antonio de la Rosa, vice-président international de Legends Attractions and Events, a souligné que le stade du Real Madrid “est unique en son genre“.
• Jorge Ruiz a cité Valdebebas comme exemple de “l’engloutissement du tourisme, sa déconcentration du centre avec la création de nouvelles zones d’intérêt, et aussi un exemple pour générer de nouveaux moteurs de la demande avec l’expansion de l’aéroport, le circuit de Formule 1 et la construction du plus grand centre commercial de Madrid en cours de préparation. Tout cela génère une attractivité qui se traduit par davantage d’investissements, y compris dans de nouveaux projets hôteliers, améliorant ainsi la coexistence entre les personnes qui vivent à Madrid et celles qui la visitent, ce qui montre que nous devons continuer à créer ces espaces de transformation”.
• Carlos Erburu, pour sa part, a demandé “un plan spécial pour le centre-ville, comme en ont les capitales emblématiques d’Europe, qui garantisse sa sécurité, sa propreté et le maintien de l’authenticité de la ville”.

• Alejandro Fernández Luengo, président de Foodie Fund et investisseur dans Rhudo et Salvaje, demande “plus de personnel qualifié et l’accès à un financement à taux réduit pour leur permettre de continuer à ouvrir des projets, car Madrid est une ville formidable pour l’hôtellerie et connaît un véritable boom gastronomique, ce qui lui manquait parce que la culture était déjà là”. Même si, comme l’a admis Gonzalo López-Hermida, cofondateur et directeur des opérations et des expériences de Grupo Larrumba, “c’est un défi d’être ici, il ne suffit pas de bien faire, car Madrid joue déjà la Ligue des champions”. Le luxe est en train d’être redéfini autour des nouvelles expériences qu’offre Madrid, comme son large éventail de comédies musicales et l’hébergement dans des hôtels de marques internationales renommées”, comme l’a souligné Elena León, directrice des partenaires et des alliances stratégiques de Time Out Spain.
• Selon Ángel Asensio, président de la Chambre de commerce de Madrid et responsable du projet de Formule 1 dans la ville, “la capitale a toujours été une destination de choix, car notre culture et notre style de vie n’ont pas changé et constituent l’un de nos principaux atouts. Il nous suffisait d’y croire et de l’emballer, en soignant les détails, y compris en termes de gastronomie et de spectacles avec le renforcement de l’Ifema pour les accueillir, et de battre ainsi Miami comme capitale du marché latino-américain, en se consolidant comme une référence, une ville où l’on veut être, vivre et revenir ; une ville ouverte, ce que nous avons toujours été, mais c’est maintenant que tout le monde s’en est rendu compte”.

• David Hatchwell, producteur et président de MBS Espagne, et Ignasi Maluquer, cofondateur et président de Starlite Festival, se sont accordés pour réclamer, selon les termes du premier, “davantage d’infrastructures pour les grands spectacles, des incitations fiscales et une plus grande capacité technique, parce qu’il existe déjà un écosystème bien huilé avec des professionnels et que miser sur l’industrie du divertissement profite à toute l’activité environnante. Il faut garder à l’esprit que nous ne sommes qu’au début d’une grande partie de ce qui est à venir. M. Maluquer a ajouté qu’il fallait “de nouvelles infrastructures pour les MICE (réunions, incentives, conférences et foires commerciales), car il n’existe aucun autre endroit en Europe qui présente tous les avantages touristiques de l’Espagne : climat, monuments, etc. Nous devons nous inspirer de Las Vegas, où c’est le principal secteur d’activité, avant les jeux d’argent”.
• Enfin, Antonio de la Rosa s’est engagé à libérer tout le potentiel de Madrid “grâce à un bon plan directeur pour son développement touristique, en diversifiant un éventail déjà large d’options pour les différents types de touristes qui visitent la ville”.

Source : Hosteltur