Bien que les magasins aient déjà commencé les réductions, les soldes en Espagne commencent officiellement aujourd’hui.
Tout est donc prêt pour le lancement de soldes qui en réalité ont déjà plus ou moins commencés, puisque de nombreux petits commerces proposent déjà des réductions allant de 50 à 70 % pour attirer la clientèle perdue pour cause de pandémie.
Le virus oblige des mesures de distanciation sociale et de sécurité qui rendent impossible cette année, l’image habituelle, de nombreux Espagnols entrant, criant et poussant les portes des grands magasins comme ceux du Cortès Inglès, pour acheter en premier les produits soldés .Comment réagiront les consommateurs ? Respecteront-ils les distances de sécurité pour pouvoir entrer, seront-ils nombreux ou préféreront-ils acheter principalement en ligne ? Selon certaines organisations de consommateurs comme le FUCI (Federación de Usuarios y Consumidores Independientes), “les consommateurs sont devenus plus prévoyants et ont peur de dépenser parce qu’il y a beaucoup d’incertitude liée à la pandémie ».
« Rien à voir avec l’année dernière » pour le porte-parole de FACUA ( Consumidores en Acción), Rubén Sanchez : “la conjoncture économique actuelle, réduit la capacité de consommation de beaucoup de ménage, même en période de solde”.
Les représentants de l’OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) eux aussi, sont convaincus que ces soldes se verront affectées par les restrictions sanitaires et pour que les consommateurs puissent profiter pleinement de cette période, il rappelle quelques conseils à prendre en compte avant d’aller faire ses achats :
1. Lister les produits dont on a besoin.
2. Les produits doivent faire partie de l’offre habituelle de l’établissement durant au moins un mois, et sa qualité ne doit pas être différente.
3. Les produits soldés doivent soit maintenir leur prix initial avec la remise, soit indiquer clairement le pourcentage de la remise.
4. Les conditions particulières pour les achats pendant la période de soldes doivent être clairement indiqués et visibles. (Retour, remboursement etc.)
5. Conservez le ticket ou la facture des achats pour ne pas perdre le droit de changer, retourner ou réclamer.
6. Si vous ne parvenez pas à un arrangement à l’amiable, vous devez demander le formulaire de plainte et le déposer. Ce sont des conseils que les associations rappellent chaque année pour s’assurer du bon déroulement de ces soldes qui se terminent officiellement fin février ou fin mars selon la zone où vous habitez, chaque Comunidad ayant son propre calendrier.
Laurence Lemoine
