« Nous avons accès à 80.000 étudiants en Espagne »

Le marché des étudiants en Espagne est en pleine effervescence. Le pays est l’une des principales destinations en Europe. Nous avons rencontré le patron d’un réseau étudiant puissant en Espagne, ISIC, connu par les jeunes  mais encore sous exploité par les marques. Ce réseau représente 80.000 étudiants en Espagne.   Le Courrier d’Espagne: Pouvez-vous nous présenter ISIC et quels sont les avantages de votre carte? Clement Guillebaud: En 1953, les étudiants de France, puis d’Europe et enfin du monde entier, ont souhaité la reconnaissance internationale de leur statut. Ainsi est née l’International Student Identity Card – la carte ISIC – la carte d’identité d’étudiant internationale. Depuis, l’UNESCO a reconnu la carte ISIC comme seule carte d’étudiant internationale. La carte ISIC est aujourd’hui distribuée à 5 millions d’étudiants dans plus de 126 pays. Elle est la ‘clé’ de la mobilité nationale et internationale. C’est une carte de réductions, d’informations et de services. LCE: Finalement vous êtes une centrale d’achat? Clement Guillebaud: Nous sommes une centrale d’achat, dans un certain sens, oui, dans la mesure où nous avons un accès direct aux 80.000 porteurs de la carte ISIC en Espagne, et indirectement aux 5 millions de porteurs au niveau mondial. Nous sommes surtout une plateforme simple et efficace de mise en relation directe de notre public étudiant avec les marques partenaires de ISIC qui souhaitent, justement, s’adresse à ce public étudiant pour capter son attention et, à terme, le fidéliser.   LCE: Le marché espagnol est-il similaire au marché français?  CG: Le marché espagnol présente certaines similitudes, c’est certain, cela dit il est beaucoup plus centralisé autour de certaines grandes Universités, pour la plupart publiques. Le système type ‘Grandes Ecoles’ y est moins développé qu’en France, même si l’on sent une réelle envie de la part de certaines Institutions de dupliquer ce modèle, connu pour être un des meilleurs en Europe. Il est également à souligner que l’Espagne est la première destination des étudiants étrangers dans le cadre des programmes d’échanges universitaires, et l’un des premiers contingent d’étudiants à partir étudier à l’étranger. Il y a donc un vrai potentiel de développement pour la carte ISIC en Espagne ces prochaines années.  LCE:  Comment diffusez-vous vos cartes? Comment les étudiants vous connaissent-ils? CG: Nous avons plusieurs canaux de distribution. Concrètement: des Universités et des Ecoles partenaires, qui souhaitent que leurs étudiants aient la carte ISIC ‘par défaut’ et qui ont donc fait le choix d’une carte ISIC pour leurs étudiants via un cobranding avec ISIC, représentant également leur Institution. Ensuite la carte ISIC est aussi très largement diffusée à travers les Instituts de la Jeunesse et les Offices du Tourisme des Communautés Autonomes espagnoles, ainsi que dans certaines agences de voyage partenaires, académies linguistiques et auberges de jeunesse, car la carte ISIC, de par son aspect mondial, représente une forte plus-value pour les clients de ces entreprises. Les partenaires bancaires sont également un autre canal de distribution important pour la diffusion de la carte ISIC, qui, grâce à son reseau d’avantages (45.000 références et marques collaboratrices au niveau mondial) permet aux banques intéressées d’ajouter de la valeur à leurs programmes de fidélité s’adressant au public ‘jeunes et etudiants’ (18-26 principalement). Enfin nous émettons également la carte ISIC via un canal online, plateforme classique de commerce en ligne via notre site ISIC España.  LCE: Quel est aujourd’hui votre plus grand distributeur et pourquoi? CG: Aujourd’hui, nos principaux distributeurs sont les Communautés Autonomes, partenaires historiques de la carte ISIC en Espagne, qui possèdent un maillage très dense au niveau de leur réseau et permettent à tout étudiant d’avoir accès à la carte ISIC à proximité de son domicile, dans un rayon de 50 km maximum. Par expérience, cela a tendance à évoluer et nous prévoyons une distribution également reparties entre les quatre canaux précédemment cités, à moyen terme.  LCE: Comment sélectionnez-vous vos partenaires? Que dites-vous aux partenaires potentiels?  CG: Nous cherchons à élargir notre réseau de partenaires, avec comme principale priorité d’apporter de la valeur aux étudiants titulaires de la carte ISIC : il faut bien évidemment que cela leur soit utile et que l’offre partenaire adressée à l’étudiant soit suffisamment attractive pour générer de l’intérêt de la part de celui-ci. En collaborant avec ISIC, nos partenaires ont ainsi accès à notre réseau d’étudiants sur l’Espagne (80.000 porteurs de cartes ISIC en 2013), et plus largement au niveau mondial puisque nos offres sont relayées et reprises, régulièrement, par nos confrères dans d’autres pays. Enfin, tout cela présente l’avantage non négligeable d’être totalement gratuit pour nos partenaires en termes de communication et de budget marketing, dans l’optique de favoriser le chiffre d’affaires des entités collaboratrices.  LCE:  Quelle est la place des francophones parmi vos étudiants membres? Quelle est la communauté la plus active?  CG: En France la carte ISIC est très largement développée et touche donc aujourd’hui plus de 400.000 étudiants. Indirectement, cela est intéressant pour ISIC Espagne, dans le sens où beaucoup d’étudiants français, porteurs de la carte ISIC et connaissant nos offres, viennent étudier en Espagne dans le cadre de leurs études, y faire un stage ou simplement y faire du tourisme. Ils sont parmi les meilleurs ambassadeurs de notre carte et sont évidemment très actifs dans la diffusion du message par voie de bouche à oreille ou pour relayer nos actions sur les réseaux sociaux tel que Twitter, Facebook, Youtube et LinkedIn, entre autres. LCE: Quels sont les perspectives pour les prochaines années d’ISIC en Espagne?  CG: Les perspectives sont celles d’une croissance forte, à l’horizon 2015, puisque nous souhaitons orienter notre action via deux axes majeurs : premièrement, densifier notre réseau de partenaires souhaitant s’adresser à un public jeune, et étudiant, pour le capter et par la suite le fidéliser, ce qui est une des spécialités d’ISIC depuis plus de 60 ans. C’est d’ailleurs pour cette raison que des marques comme Apple, Microsoft, Taco Bell – entre autres – ont fait le choix de collaborer avec ISIC pour gagner en visibilité, en notoriété, auprès des étudiants et dynamiser leur trafic et/ou leurs volumes de ventes. En deuxième lieu, notre objectif est de continuer de développer nos collaborations avec les organismes académiques (Ecoles, Universités, Centres d’Enseignement et de Formation, et autres) pour que leurs étudiants puissent avoir directement une carte ISIC, en tant que carte de l’établissement concerné. Tout cela en accord avec nos établissements partenaires, dans une logique de cobranding telle que décrite précédemment, dans le respect de leur charte graphique et de leur identité visuelle. Cette situation permet à tout le monde de s’y retrouver : l’établissement se positionne clairement comme une entité à part entière sur le plan international et en parallèle, il offre ainsi à ses étudiants une carte à forte valeur d’usage, reconnue mondialement. C’est le cas des 1.500 établissements ayant déjà fait ce choix, dans le monde. Il en va de même pour les partenaires bancaires, comme expliqué précédemment, puisqu’ils peuvent, via ISIC, enrichir leur offre ‘jeunes/etudiants’ d’une façon simple, efficace et complètement externalisée, sur un segment prioritaire dans leur croissance future.